Časté dotazy
Vítejte. Pokud jste se u nás rozhodli nakoupit, rádi bychom Vás stručně provedli našim obchodem.
Naše kontaktní údaje: Ahoy Market s.r.o., se sídlem Prokopova 15, 130 00 Praha 3
Naše číslo účtu pro bezhotovostní platby:
Název účtu AHOY MARKET S.R.O., Číslo účtu 220910460 / 0300 CZK
IBAN CZ08 0300 0000 0002 2091 0460, BIC (SWIFT) CEKOCZPP
Naše šperky
Nabízíme šperky z celého světa, převážně z USA, a to jen od prověřených dodavatelů. Specializujeme se na pravé šperky ze zlata, stříbra i platiny, na šperky s brilianty, drahými kameny, a perlami. Jsme značka registrovaná u puncovního úřadu a spolupracujeme s českými klenotníky.
Naše dodací lhůta
Na té pracujeme každý den. Šperky skladem Vám dodáme do 3 pracovních dnů, ostatní šperky mají dodací lhůtu 14-25 dnů. Pokud má objednávka zpoždění, můžete ji kdykoli bezplatně stornovat.
Vaše objednávka
V okamžiku, kdy ji přijmeme, obdržíte automatické potvrzení. Poté (do 1 pracovního dne) Vám osobně potvrzujeme převzetí a vyřízení objednávky a datum doručení.
Úhrada a odeslání zboží
Podporujeme všechny běžné způsoby dodání a plateb. Doprava nad 2000Kč je zdarma. Doprava do 2000Kč je za 80Kč. Doběrečné je 50Kč.
Naše spediční firmy
Pracujeme s PPL a Českou poštou (obchodní balík). Oba způsoby dodání jsou zdarma (pouze v případě úhrady při převzetí platíte dobírečné). A proč obě firmy, jaké jsou rozdíly, a která z těchto firem je pro Vás vhodnější?
PPL doručí zboží na adresu v pracovních hodinách, kontaktuje klienta telefonicky. Po 3 pokusech je zásilka vrácena zpět k nám. Česká pošta klienta nekontaktuje, ale je možné si balíček 1 týden vyzvednout na poště. V každém případě zasíláme číslo balíku pro ověření přesného dodání.
Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě
Pokud nebudete spokojeni, nebo Vám šperk jednoduše nesedne, je možné jej vrátit bez udání důvodu. V tomto případě je nutné nám toto oznámit emailem (info@ahoymarket.cz). Peníze v praxi vracíme do 3 pracovních dnů od obdržení vrácené zásilky (vracíme částku, kterou jsme vybrali minus poštovné 100 Kč).
Nevyzvednuté dobírky
Jelikož my dodržujeme veškeré právní náležitosti, od klientů očekáváme základní slušnost vyzvednutí zásilky na dobírku. Jelikož je během celého procesu objednání mnoho příležitostí celou objednávku bezplatně stornovat, nevyzvednuté dobírky neomlouváme. Opět v praxi se nejdříve snažíme celou situaci vyřešit osobně s klientem. Pokud naše pokusy selžou, pohledávku postupujeme specializované společnosti, která ji dále vymáhá včetně vzniklých nákladů.
A pro všechny, kteří chtějí pokračovat v tomto napínavém čtení, máme podrobné obchodní podmínky.
(0).jpg)
(0).jpg)
.jpg)
(0).jpg)
(0).jpg)
(0).jpg)
